Kedves Vásárlónk!

Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásaiddal, ezért összeállítottuk a visszaküldési és csere szabályzatunkat, hogy minden kérdésre választ kapj. Szabályzatunk alapja az ÁSZF-ünk (ezt itt éred el-KATT), célja, hogy érthetőbben és átláthatóbban megtaláld azokat a fontos információkat, amik a 14 napos elállást, cserét érinti.

Visszaküldhető és cserélhető termékek

A vásárlónak a jogszabályok alapján 14 nap áll rendelkezésére, hogy éljen az elállási jogával és visszaküldje a megvásárolt termékeket a kézhezvételtél számítva. Erre abban az esetben van lehetőség, ha:

• A termék bontatlan, hibátlan állapotban van.
• Az eredeti csomagolás sértetlen és teljes.
• A terméken nem látszanak használat nyomai (pl. szőr, karcolás, foltok).

Amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg ezeknek a feltételeknek, értékcsökkenést állapíthatunk meg. Ennek mértékéről a termék visszaérkezését követően, 14 napon belül e-mailben tájékoztatunk.

Speciális esetek

Munkaruhák (kutyakozmetikus felsők, nadrágok)

• Egészségügyi és higiéniai okok miatt ezeknél a termékeknél nem él a 14 napos elállási jog, ha a csomagolás már felbontásra került és a gyári csomagolási állapot nem állítható vissza.
• Csak bontatlan csomagolású, hibátlan állapotú munkaruhákat tudunk visszavenni vagy cserélni.

Kutyaruhák, nyakörvek, hámok, kefék

• Egészségügyi és higiéniai okok miatt ezeket a termékeket nem tudjuk cserélni és visszavenni, ha a csomagolás már felbontásra került vagy a terméket észlelhető módon használták (pl.: szőrösen, vagy koszosan kerül visszaküldésre).

Méretproblémák kezelése

Ügyfélszolgálatunk nagyon szívesen segít a megfelelő méret kiválasztásában, valamint a méretekkel ellátott termékek adatlapján, amennyiben rendelkezésünkre áll feltöltjük a gyártói mérettáblázatot, ami segítségével még könnyebb a megfelelő méret kiválasztása.

Ha a vásárló rossz méretet rendelt, és nem kért szakértői segítséget a rendelés előtt, a terméket visszaküldheti az elállási jog alapján, de az új méret szállítási díja is a vásárlót terheli.

Visszaküldés alapja

• Elállási jog: A vásárlónak 14 napja van, hogy indoklás nélkül elálljon a vásárlástól. Ez a jog akkor érvényesíthető, ha a termék bontatlan és hibátlan állapotban van.
• Hibás termék: Ha a termék hibás, nem működik megfelelően, vagy nem az érkezett meg, amit rendeltél, visszaküldheted a 14 napos jogon túl is, termékszavatosság alapján.

Felmerülő költségek

• A visszaküldési szállítási díj a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy tévesen kiküldött termékről van szó.
• Amennyiben másik méretet szeretnél kérni, mert a rendelt méret nem volt jó, és szeretnéd kicserélni, akkor az új méret feladásának költsége is a vásárlót terheli.

Amennyiben hibás, sérült, vagy tévesen kiküldött terméket kapott, kérjük, jelezze felénk. Ha igényli a termékek visszavételét, akkor annak visszaküldési kötlségeit átvállaljuk. Fontos megjegyezni, hogy csak a legolcsóbb általunk felkínált szállítási mód díját tudjuk átvállalni, és ha más szállítási módot választ, akkor a költség különbözetét nem áll módunkban megtéríteni.

Visszaküldés folyamata

A visszaküldési szándékot előre jelezni kell e-mailben az info@bibsforyou.hu e-mail címen, mely tartalmazza a visszaküldeni kívánt termékek pontos megnevezését, darabszámát, esetleges indoklással, valamint egy bankszámla számot, ahova a vételárat tudjuk visszaküldeni a gyorsabb ügyintézés érdekében.

A visszaküldés Foxpost automatába történhet:
FOXPOST automata címe: Budapest, OBI, Szent Imre u. 1, 1046

• Csomaghoz rögzítendő telefonszám: +36 30 657 5356
• Email cím: bibsforyou@gmail.com

Az elállási nyilatkozatot nyomtatott formában a csomaghoz is mellékelni kell!
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT letöltéséhez/nyomtatásához - KATT IDE!

A visszaküldéssel kapcsolatos további részleteket és jogszabályi hátteret az Általános Szerződési Feltételeinkben találod, és minden esetben ez a mérvadó.

Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal, segítünk a problémák megoldásában!